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La démarche qualité est au cœur du processus d'accompagnement et de soin des personnes accompagnées.
Ils permettent au bénéficiaire de conduire une réflexion, d'avoir accès à ses propres ressources et à celle de son environnement dans un objectif d'amélioration continue.
La formation est un levier indispensable pour améliorer l'accompagnement au sein des établissements et services.
L'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux ( ESSMS) est un outil majeur de la démarche qualité.